Die neueste Gallup-Umfrage zeigt, dass 53 % der Mitarbeiter bei der Arbeit nicht engagiert sind und 13 % nicht engagiert sind, einschließlich einiger, deren Handlungen sich negativ auf das Geschäft auswirken. Damit verbleiben nur 34 % der Mitarbeiter, die engagiert und aktiv daran arbeiten, Kreativität, Produktivität und Wachstum in Ihr Unternehmen zu bringen. Das bedeutet, dass wir viel zu tun haben, wenn wir wollen, dass unsere Mitarbeiter und Unternehmen erfolgreich sind.
Um Kunden zu gewinnen – und mehr Marktanteile – zu gewinnen, müssen Unternehmen zunächst die Herzen und Köpfe ihrer Mitarbeiter gewinnen. Ich habe die letzten Wochen damit verbracht, mit Dr. Andy Koehl, Dr. Carly McCabe und Mary Roddy vom Roberts Wesleyan College an einem Webinar zu arbeiten. Exzellenz: Ethik am Arbeitsplatz. Sie fragen sich vielleicht, wie Ethik eine Rolle bei geschäftlichem Engagement und Erfolg spielt. Bei der gemeinsamen Webinararbeit haben wir so viele Verbindungen zwischen unseren Reisen und der Schaffung einer Umgebung gefunden, in der sich die Mitarbeiter sicher, unterstützt und kreativ fühlen. All dies führt zu Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg. Es gibt Bücher und Artikel im Internet, die die ethischen Erfolge von Unternehmen wie Starbucks, Zappos, General Mills, The Gap, Cisco und anderen dokumentieren.
Wie gelingt es Ihnen, so erfolgreich zu sein, wie es diese Unternehmen getan haben? Einer der ersten Schritte besteht darin, eine Vision davon zu entwickeln, wohin das Geschäft geht. Sie müssen sich vorstellen, wie das Geschäftsumfeld aussehen wird und wie es mit Mitarbeitern und Kunden interagieren wird. Als nächstes müssen Sie über Ihre Kernwerte und die Kernwerte Ihres Unternehmens nachdenken. Erstellen Sie dann Richtlinien für ethisches Verhalten und Entscheidungsfindung, damit sich Ihre Mitarbeiter ermächtigt und handlungsfähig fühlen, ohne Angst vor Bestrafung oder Entlassung zu haben. Diese Arbeitsrichtlinien, Werte und die Identität aller Mitarbeiter müssen mit denen übereinstimmen, mit denen sie leben, wenn sie nicht am Arbeitsplatz sind. Es schafft Integrität. Wenn Mitarbeiter mit Integrität leben, sind sie begeistert, motiviert und engagiert.
Dann müssen Sie diese Werte und Richtlinien zum Leben erwecken. Das Aufhängen eines Banners mit der Mission und den Werten des Unternehmens an der Wand wird die Mitarbeiter nicht ermutigen, die Richtlinien zu befolgen. Geschichten von gelebten Werten beschreiben, wie sie handeln sollten und wie andere für ihr ethisches Verhalten belohnt wurden. Die Belohnung ist nicht nur dafür, und Sie erhalten einen Scheck, sondern Formen der Anerkennung, des Selbstwertgefühls, des Gefühls, zu einem Ziel beizutragen, das größer ist als Sie selbst.
Positive Geschichten über ethisches Verhalten finden Sie im Internet und in vielen Büchern zu diesem Thema. Auch jedes Jahr, Wirtschaftsethik: das Magazin der unternehmerischen Verantwortung wählt die 100 besten ethischen und profitablen Unternehmen aus. Sie veröffentlichen Geschichten zu Situationen, in denen Unternehmen ethisches Verhalten gezeigt haben. Sie können auch Fallstudien zu Dilemmata finden, dann Mittagspausen einlegen und lernen, indem Sie sich fragen, was Sie tun würden?
